1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Chidreon na rzecz Klientów korzystających z oferty dostępnej za pośrednictwem strony internetowej chidreon.com.
2. Definicje
- Usługodawca - Chidreon, firma świadcząca usługi w zakresie rozwiązań korporacyjnych IT
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa - każda usługa świadczona przez Usługodawcę na podstawie zawartej umowy
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy kompleksowe usługi w zakresie:
- Wdrażania systemów informatycznych dla firm
- Konsultacji i doradztwa IT
- Utrzymania i wsparcia technicznego
- Optymalizacji procesów biznesowych
4. Zasady zawierania umów
Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania przez Usługodawcę wniosku złożonego przez Klienta. Warunki świadczenia usług są każdorazowo ustalane indywidualnie i określone w umowie.
5. Ceny i płatności
Ceny usług ustalane są zgodnie z cennikiem lub indywidualną wyceną. Płatności realizowane są na podstawie wystawionych faktur w terminie określonym w umowie. Podstawową formą płatności jest przelew bankowy.
6. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi realizowane były profesjonalnie i terminowo. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania wdrożonych rozwiązań przez Klienta.
7. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Terminowego regulowania płatności
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
- Dostarczenia wymaganych informacji i dostępu do systemów
- Przestrzegania zaleceń technicznych przekazanych przez Usługodawcę
8. Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy. Usługodawca zapewnia odpowiednie procedury zabezpieczające dane powierzone przez Klienta.
9. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług w terminie 14 dni od wykrycia wady. Reklamacje należy przesyłać na adres kontakt@chidreon.com. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
10. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem odpowiedniego okresu wypowiedzenia określonego w umowie. W przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy, druga strona może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@chidreon.com